Häufige Fragen (FAQ)
Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden oder wurde diese nicht ausreichend beantwortet, dann wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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Folgende Banken werden derzeit nicht unterstützt:
- SEB
- Bank of Scotland
- Targo Bank
- Santander Bank
- DAB Bank München
- BMW Bank
- Audi Bank
- VW Bank
- Mercedes Bank
- Commerzbank
- Oldenburgische Landesbank Oldenburg/ Aurich
- GE Capital Direct
- Degussa Bank Frankfurt
- Valovis Commercial Bank
- Augsburger Aktienbank
- Weberbank
- DekaBank Frankfurt
- Bank11
- Münsterländische Bank Münster
- ABN AMRO Bank, MoneYou
- Bausparkonten
- internationales Banking deutscher Banken
- sowie sämtliche ausländische Banken
Für folgende Banken steht derzeit nur die Saldo- und Umsatzabfrage per Screenparsing zur Verfügung:
- 1822direkt
TAN-basierte Transaktionen sind bisher noch nicht möglich. Wann und ob wir neben der Umsatz- und Saldenabfrage auch die Überweisungsfunktion anbieten, können wir derzeit noch nicht sagen. Bitte lesen Sie hierzu auch folgende FAQs:
Ob und welche Konten Ihre Bank per HBCI-Schnittstelle zur Verfügung stellt und ob diese dann in der Anwendung unterstützt werden, können Sie mit der kostenlosen Version testen.
http://itunes.apple.com/de/app/ioutbank-onlinebanking-fur/id299609615?mt=8
Es hängt letztendlich von Ihrer Bank ab, ob diese Konten per HBCI abgefragt werden können.
Die Anwendung kennt keine bestimmten Kontotypen oder -arten. Intern wird dies dynamisch an den sog. freigeschalteten HBCI-Geschäftsvorfällen bestimmt.
Sie können natürlich bei der Bank nachfragen, ob Ihre Konten über HBCI zur Verfügung gestellt werden können.
Folgende Institute werden unterstützt, da die Kontodaten von der Bank per HBCI übermittelt werden:
- Postbank (nur Saldo)
- Volks- und Raiffeisenbanken RZ Fiducia (Saldo + Umsätze)
- Netbank (Saldo + Umsätze) - Mastercard
- Sparda (Saldo + Umsätze) - Mastercard
- DKB VISA Cash Card
- Alle Sparkassen (Rechenzentrum Finanz Informatik)
- HypoVereinsbank
- LBB Amazon
- ADAC Kreditkarte
- Air-Berlin-Kreditkarte
Kreditkarten folgender Institute werden nicht unterstützt:
- DKB Berlin (Germanwings)
- DKB MasterCard
- Hilton Visa Card (DKB)
- Sparkassen mit dem Rechenzentrum Finanz IT*
- Volks- und Raiffeisenbanken (Rechenzentrum GAD)
- Dresdner Bank (Rechenzentrum Commerzbank)
- Deutsche Bank
- ING-DiBa Kreditkarte
- 1822direkt
- American Express
- Lufthansa Miles & More
- Deutsche Bahn Kreditkarte
- MajorCard Kreditkarte
- Visa Barclays Card
- Payback Visa Card
- Ebay Kreditkarte
- Nord/LB
- MLP
Über neue Funktionen werden wir zeitnah informieren.
* Mit den künftigen Migrationen der Sparkassen vom Rechenzentrum Finanz IT zum Rechenzentrum Finanz Informatik wird voraussichtlich die Kreditkartendarstellung über die HBCI-Schnittstelle ebenfalls zur Verfügung stehen.
Informationen zu den zu migrierenden Sparkassen finden Sie auch unter Sparkasse: Migration - Warum funktioniert mein iOutBank nicht mehr?
Bei dieser FAQ besteht kein Anspruch auf Vollständigkeit. Die hier angegebene Liste wird laufend aktualisiert.
Auf vielfachen Wunsch der Nutzer gibt es seit Donnerstag, 16. Juni 2011 eine kostenlose Testversion der erfolgreichen Banking-App iOutBank auch für den Desktop.
Unter dem Namen OutBank können Interessierte die Software auf ihrem Mac ausprobieren: Umsatz- und Saldenlisten von Online-Konten auslesen und sogar erstmals PayPal-Konten verwalten. Der Import einer internen Datensicherung von iPhone oder iPad ist dann ebenfalls möglich.
Die Software steht seit dem 16. Juni 2011 zum Download auf www.outbank.de bereit.
- Gehen Sie zunächst wie folgt vor: Menü > Dokumente > Import/Export
- Auf der Seite "Meine Dokumente" finden Sie eine Adresse aus Zahlen bestehend, die Sie bitte in Ihrem Webbrowser aufrufen.
- Im schwarzen Kasten auf der Import/Export-Seite in der Anwendung auf dem iPhone/iPad finden Sie den Autorisierungscode, nach dem Sie auf der aufgerufenen Seite in Ihrem Rechner gefragt werden. Bitte geben Sie diesen dort ebenfalls ein, um eine autorisierte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und Ihrem iPhone/iPad herzustellen.
- Nach Eingabe des Autorisierungscodes steht Ihnen der Bereich "Meine Dokumente" inkl. aller Dateien zur Verfügung. Hier können Sie Dateien von Ihrem iPhone/iPad löschen oder hochladen.
- Über das Unterverzeichnis "backups" kann auf alle in der Anwendung erstellten (und verschlüsselten) Datensicherungen zugegriffen werden. Gelöscht werden können diese nur direkt im Programm.
Sofern das neue TAN-Verfahren von Ihrer Bank unterstützt und frei geschaltet wurde, synchronisieren Sie bitte Ihren Bankkontakt wie folgt: Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren
Anschließend werden Sie nach dem gewünschten TAN-Verfahren gefragt.
Weder das mobile TAN-Verfahren noch das indizierte TAN-Verfahren (iTAN) werden bei folgenden Banken derzeit über die Onlinebanking-Schnittstelle "HBCI/FinTS" angeboten, sondern nur über das jeweilige Bankingportal im Internet.
- HypoVereinsbank (HVB / UniCredit) unterstützt das indizierte TAN-Verfahren, jedoch kein mobiles TAN-Verfahren
- ING-DiBa unterstützt das indizierte TAN-Verfahren, jedoch kein mobiles TAN-Verfahren
- Fürstlich Castellsche Bank
- Cortal Consors
- Deutsche Bank AG *
Die Nutzung der obigen TAN-Verfahren per Finanzsoftware ist deshalb nicht möglich.
Alternativ kann das klassische TAN-Verfahren auf Basis der iTAN-Liste eingesetzt werden. Hierzu können Sie einfach eine noch nicht verbrauchte iTAN aus Ihrer iTAN-Liste benutzen. Ist Ihnen nicht bekannt, welche TANs noch unbenutzt sind, beantragen Sie einfach eine neue TAN-Liste bei Ihrer Bank.
* Die Deutsche Bank stellt voraussichtlich in Kürze sowohl das indizierte, als auch das mobile TAN-Verfahren über die HBCI-Schnittstelle zur Verfügung.
Aus diesem Grund wird es wahrscheinlich möglich sein, die genannten Verfahren auch über diese Anwendung verwenden zu können.
Um Ihr neues TAN-Verfahren zu nutzen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass dieses bei Ihrer Bank für Ihre Konten bereits frei geschaltet wurde.
Synchronisieren Sie bitte dann Ihren Bankkontakt wie folgt: Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren
Anschließend werden Sie nach dem gewünschten TAN-Verfahren gefragt. Wählen Sie hier bitte das für Sie frei geschaltete TAN-Verfahren aus.
Zum mobilen TAN-Verfahren beachten Sie bitte auch folgende FAQs:
Ist es möglich, die per SMS zugesandte mTAN automatisch zu übernehmen?
Deutsche Bank: Fehlermeldung "(...) Ein-Schritt-Verfahren nicht zulässig (...)"
Für das mobile TAN-Verfahren des Sparkassenrechenzentrums Finanz Informatik muss in den Einstellungen des betreffenden Bankkontaktes die Bezeichnung des TAN-Mediums hinterlegt werden.
Bitte synchronisieren Sie zunächst Ihren Bankkontakt wie folgt:
Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren
Anschließend hinterlegen Sie bitte die Bezeichnung des TAN-Mediums:
Menü > Bankkontakte > Bankkontakt > Sonstige Einstellungen > Bezeichnung TAN-Medium
Die Bezeichnung des TAN-Mediums finden Sie über folgende Vorgehensweisen:
- Die Telefonbezeichnung wurde in der Willkommens-SMS Ihrer Bank bei der Einrichtung des mobilen TAN-Verfahrens vermerkt. Bitte entnehmen Sie, sofern noch vorhanden, die Bezeichnung dieser Nachricht.
- Fragen Sie direkt bei Ihrer Sparkasse nach Ihrer persönlichen Telefonbezeichnung.
- Über das Internetbanking-Portal Ihrer Sparkasse finden Sie die Telefonbezeichnung wie folgt:
Bereich: Service/Sicherheit > PIN/TAN-Verwaltung > Liste der hinterlegten Geräte > Telefonbezeichnung
Sie können sich jederzeit an den Kunden-Support über folgende E-Mail-Adresse wenden:
Um Ihnen möglichst schnell und effektiv eine Antwort auf Ihre Frage geben zu können, hilft uns die Angabe des entsprechenden Bankkontaktes/der Bankleitzahl bzw. die ausführliche Formulierung der Fehlermeldung.
Wenn Sie über den In-App-Kauf gegangen sind, wurden für die kostenlose Standard-Version die Funktionen der Pro-Version freigeschaltet. Sie erwerben dadurch nicht die Pro-Version. Pro-Version und Standard-Version sind zwei separate Apps.
Sie können mit jedem Produkt den jeweiligen Kaufvorgang in iTunes / App Store - nochmaliger Download bzw. Freischaltung - jederzeit einfach erneut ausführen.
Sofern das selbe iTunes-Konto benutzt wird und es sich um dieselbe App handelt, erfolgt keine erneute Berechnung.
Der Unterschied zwischen beiden Versionen ist der, dass Sie mit der Pro Version sofort auf alle Funktionen zugreifen können, während Sie die Standard Version zunächst mit einem Bankkontakt kostenlos testen und ggfs. über den In-App-Kauf auf die Zusatzfunktionen erweitern können.
Die Funktionen sind nach der Erweiterung der Standard-Version über den In-App-Kauf dann dieselben wie bei der Pro Version. Sie können natürlich, statt den In-App-Kauf zu tätigen und Ihre Standard-Version zu erweitern, auch gleich die Pro Version über den App Store kaufen und Ihre Daten importieren.
In der Pro Version sowie in der erweiterten Standard Version steht Ihnen neben der Verwaltungsfunktion für eine unbegrenzte Anzahl von Online-Bankkontakten auch die Verwaltung von Offline-Konten zur Verfügung.
Preis und Funktionen von der Pro Version und der erweiterten Standard Version unterscheiden sich nicht, jedoch handelt es sich um zwei separate Apps.
Einen genauen Überblick der Funktionen finden Sie hier: http://www.ioutbank.de/features/
Laden Sie sich über diese Adresse unser Handbuch im PDF-Format herunter:
Bitte führen Sie vor jedem Gerätewechsel eine interne Datensicherung (Backup) durch. Diese wird in der Standardeinstellung bei jedem Verlassen der App selbständig erstellt (sofern sich Ihre Daten verändert haben).
Die Backup-Datei finden Sie unter:
Menü > Dokumente > Datensicherung
Lesen Sie hierzu bitte auch folgende FAQ: http://www.ioutbank.de/faq/wie-kann-ich-meine-daten-auf-ein-neues-iphoneipad-ubertragen/
Um eine interne Datensicherungsdatei vom iPhone/iPad auszulagern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Lagern Sie bitte eine Datensicherungsdatei von Ihrem iPhone/iPad auf Ihren Rechner aus: Menü > Dokumente > Datensicherung > Datensicherung auswählen > Per E-Mail versenden
2. Senden Sie die Datei bitte an Ihre eigene E-Mail-Adresse und speichern Sie diese auf Ihrem Rechner.
Um auf dem neuen Gerät eine Rücksicherung durch zu führen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Stellen Sie nun bitte eine autorisierte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem iPhone/iPad her wie in folgender FAQ beschrieben: http://www.ioutbank.de/faq/wie-kann-ich-meine-datensicherung-in-oder-exportieren/
2. Bitte laden Sie während der autorisierten Verbindung die auf den Rechner gespeicherte Datensicherungsdatei in den auf dem Rechner dargestellten Ordner "Dokumente" > "backup" (Nicht nur in den Ordner "Dokumente"!)
3. Anschließend wird die Datensicherungsdatei auch auf Ihrem iPhone/iPad im Ordner "Datensicherung" angezeigt. Markieren Sie sie bitte und wählen Sie "Rücksicherung starten" (Restore). Zum Wiederherstellen halten Sie bitte das Anmeldepasswort für Ihre iPhone/iPad-Version bereit
iTunes-Sicherung: Aus Sicherheitsgründen verliert die Datenbank beim Einspielen eines iTunes-Backups auf ein fremdes Endgerät die Gültigkeit. Die Dokumente (z. B. fotografierte TAN-Listen) werden entfernt und alle PIN/TAN-Daten zurückgesetzt. Es ist eine erneute Eingabe notwendig.
Daher wird empfohlen, eine regelmäßige, interne Datensicherung vorzunehmen, wie folgend beschrieben.
Interne Datensicherung: Eine komplette Datenübernahme inkl. PINs und TANs ist über eine interne Sicherung möglich.
Version A:
Für eine interne Datensicherung wechseln Sie bitte in den Bereich "Menü > Dokumente > Datensicherung > Datensicherung markieren > Per E-Mail versenden" und lagern Sie die letzte Datensicherungs-/Backup-Datei per E-Mail auf einen Rechner im lokalen Netzwerk aus. Alternativ können Sie eine Datensicherungs-/Backup-Datei per Webserverzugriff auf einem Rechner im lokalen Netzwerk sichern (siehe unten "autorisierte Verbindung").
Nach dem Speichern der Sicherungsdatei auf dem Rechner stellen Sie bitte eine autorisierte Verbindung zwischen Rechner und dem neuen iPhone/iPad her wie in folgender FAQ beschrieben: http://www.ioutbank.de/faq/wie-kann-ich-meine-datensicherung-in-oder-exportieren/
Während der autorisierten Verbindung werden Ihnen alle Dokumente und Sicherungsdateien vom neuen Gerät auf Ihrem Rechner angezeigt. Laden Sie bitte die Sicherungsdatei in den auf dem Rechner angezeigten Ordner "Dokumente > Backup" hoch. Anschließend wird die hochgeladene Datei auch auf Ihrem iPhone/iPad im Ordner "Datensicherung" angezeigt. Markieren Sie sie dort bitte und wählen Sie "Rücksicherung starten" aus. Anschließend werden Sie aufgefordert, einen Neustart durch zu führen.
Version B:
Alternativ kann die Rücksicherung auf ein neues Gerät auch folgendermassen durchgeführt werden:
1. Lagern Sie bitte eine interne Datensicherung vom "alten" iPhone/iPod/iPad auf Ihren Rechner aus: Menü > Dokumente > Datensicherung > Datensicherung auswählen > Per E-Mail versenden
2. Öffnen Sie die E-Mail auf dem Gerät, auf das die Datensicherungsdatei zurück gesichert werden soll. Wählen Sie hier die angehängte Datei aus > Öffnen in.. > Bitte wählen Sie die Anwendung, in der die Datei zurück gesichert werden soll.
3. Es öffnet sich die Anwendung auf dem "neuen" Gerät > Anmeldepasswort der Version eingeben, aus der die Sicherung stammt > Ok
Das Bearbeiten, Löschen oder Erstellen von eigenen, individuellen Kategorien wurde mit Version 2.9.3. bereit gestellt.
Um Kategorien zu erstellen oder zu bearbeiten, gehen Sie bitte vor wie folgend beschrieben:
iPhone-Version:
Menü > Konten > Konto auswählen > mit dem Finger länger auf den gewählten Umsatz tippen > Auswahl nach unten scrollen > Kategorien bearbeiten > Kategorie löschen
oder nach unten scrollen zu > Neuen Eintrag hinzufügen > Kategorie erstellen > Sichern > Fertig
iPad-Version:
mit dem Finger länger auf den gewählten Umsatz tippen > Bearbeiten > Kategorie löschen
oder nach unten scrollen zu > Neuen Eintrag hinzufügen > Kategorie erstellen > Sichern > Fertig
Um Ihr neues TAN-Verfahren in iOutBank zu aktivieren, synchronisieren Sie bitte Ihren Bankkontakt wie folgt:
Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren