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Sie haben wahrscheinlich das Konto in den Kontodetails auf den Status "ausgeblendet" gesetzt. Setzen Sie diesen einfach wieder zurück.
Bitte nutzen Sie hierfür die Einstellung "ausgeblendet" je Konto - siehe Maske "Kontodetails".
Kontenübersicht>Bearbeiten>Konto auswählen
Sollte es sich um eine Bank mit zugehörigem Rechenzentrum "gad.de" handeln - viele Volks- und Raiffeisenbanken - sind Kundennummer und VR-Kennung in den Einstellungen des Bankkontaktes zu hinterlegen:
Benutzerkennung: Kundennummer (Diese entspricht _nicht_ der Kontonummer)
Kunden-ID: VR-Kennung (19-Stellen inkl. "VRK")
Version: 3.0
PIN: Anmeldepasswort Internetbanking
Im Zweifel erkundigen Sie sich bitte direkt bei Ihrer Bank.
Bitte nutzen Sie für die Anlage eines neuen Bankkontaktes den Online-Assistenten:
Menü > Bankkontakte > "+" > Assistent (Ja)
Ihre Bank entscheidet ob und in welchem Funktionsumfang die Konten per HBCI-Schnittstelle zur Verfügung gestellt werden.
Alle geeigneten und verfügbaren Konten werden im Rahmen der Synchronisierung des Bankkontaktes ermittelt.
Um Einzellastschriften (Einzugsermächtigungsverfahren) einreichen zu können, muss das betreffende Konto durch die Bank für den HBCI-Geschäftsvorfall "HKLAS" freigeschaltet worden sein.
Fragen Sie bitte direkt Ihre Bank oder Sparkasse, ob und unter welchen Bedingungen dies für Sie möglich ist.
Nach bankseitiger Freischaltung ist unter Umständen eine erneute Synchronisierung des HBCI-Zuganges/Bankkontaktes in der Anwendung durchzuführen.
Sobald ein lastschriftfähiges Konto in der Anwendung erkannt wird, können hierfür Aufträge vorbereitet bzw. eingereicht werden.
Anmerkung: Die Alternative über die Einreichung via Sammellastschift (HKSLA) ist in Vorbereitung.
Je Konto können Sie den Bestand der terminierten Überweisungen von Ihrer Bank abrufen.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Menü > Konten > Konto auswählen > Umsatzübersicht > Lister per Fingergeste nach links aus dem Bild schieben.
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Ihre Bank dies entsprechend für das Konto zur Verfügung stellt.
Sie erkennen dies u.a. an der "Punkte-Navigationsleiste".
Konten sind standardmäßig immer dem jeweiligen Bankkontakt zugeordnet.
Eine andere Anordnung ist derzeit nicht möglich.
Die vorgegebene Gruppierung können Sie in den Einstellungen deaktivieren.
Die Anwendung unterstützt leider keine Banken und Sparkassen mit Sitz im Ausland.
Der Grund hierfür ist, dass ein Online-Abgleich von Bankkonten derzeit nur auf Basis des Protokolls "HBCI/FinTS" (http://www.hbci.de) möglich ist.
Dieses wird nur von Banken und Sparkassen mit Sitz in Deutschland angeboten.
Bisher ist diesbezüglich keine Änderung geplant.
Auch Auslandsüberweisungen können aus diesem Grund nicht durchgeführt werden.
Ob und wann die SEB unterstützt wird, können wir derzeit noch nicht verbindlich sagen. Die SEB stellt die Kontodaten nicht per HBCI+/FinTS PinTan-Schnittstelle zur Verfügung.
Die Abfrage per HBCI mit Chipkarte/Schlüsseldatei wird nicht unterstützt.
Ob und welche Konten Ihre Bank per HBCI-Schnittstelle zur Verfügung stellt und ob diese dann in der Anwendung unterstützt werden, können Sie mit der kostenlosen Version testen.
http://itunes.apple.com/de/app/ioutbank-onlinebanking-fur/id299609615?mt=8
Es hängt letztendlich von Ihrer Bank ab, ob diese Konten per HBCI abgefragt werden können.
Die Anwendung kennt keine bestimmten Kontotypen oder -arten. Intern wird dies dynamisch an den sog. freigeschalteten HBCI-Geschäftsvorfällen bestimmt.
Sie können natürlich bei der Bank nachfragen, ob Ihre Konten über HBCI zur Verfügung gestellt werden können.
Folgende Institute werden unterstützt, da die Kontodaten von der Bank per HBCI übermittelt werden:
- Postbank (nur Saldo)
- Volks- und Raiffeisenbanken RZ Fiducia (Saldo + Umsätze)
- Netbank (Saldo + Umsätze) - Mastercard
- Sparda (Saldo + Umsätze) - Mastercard
- DKB VISA Cash Card
- Alle Sparkassen (Voraussetzung: Kreditkartenumsätze werden über "HBCI+" bzw. "FinTS PIN/TAN" bereit gestellt)
- HypoVereinsbank
- LBB Amazon
- ADAC Kreditkarte
- Air-Berlin-Kreditkarte
Kreditkarten folgender Institute werden nicht unterstützt:
- DKB Berlin (Germanwings)
- DKB MasterCard
- Hilton Visa Card (DKB)
- Sparkassen mit dem Rechenzentrum Finanz IT*
- Sparkassen die ausschließlich das System KARO einsetzen
- Volks- und Raiffeisenbanken (Rechenzentrum GAD)
- Dresdner Bank (Rechenzentrum Commerzbank)
- Deutsche Bank
- ING-DiBa Kreditkarte
- 1822direkt
- American Express
- Lufthansa Miles & More
- Deutsche Bahn Kreditkarte
- MajorCard Kreditkarte
- Visa Barclays Card
- Payback Visa Card
- Ebay Kreditkarte
- Nord/LB
- MLP
Über neue Funktionen werden wir zeitnah informieren.
* Mit den künftigen Migrationen der Sparkassen vom Rechenzentrum Finanz IT zum Rechenzentrum Finanz Informatik wird voraussichtlich die Kreditkartendarstellung über die HBCI-Schnittstelle ebenfalls zur Verfügung stehen.
Informationen zu den zu migrierenden Sparkassen finden Sie auch unter Sparkasse: Migration - Warum funktioniert mein iOutBank nicht mehr?
Bei dieser FAQ besteht kein Anspruch auf Vollständigkeit. Die hier angegebene Liste wird laufend aktualisiert.
Diesbezüglich planen wir zurzeit keine Version.
Auf vielfachen Wunsch der Nutzer gibt es seit Donnerstag, 16. Juni 2011 eine kostenlose Testversion der erfolgreichen Banking-App iOutBank auch für den Desktop.
Unter dem Namen OutBank können Interessierte die Software auf ihrem Mac ausprobieren: Umsatz- und Saldenlisten von Online-Konten auslesen und sogar erstmals PayPal-Konten verwalten. Der Import einer internen Datensicherung von iPhone oder iPad ist dann ebenfalls möglich.
Die Software steht seit dem 16. Juni 2011 zum Download auf www.outbank.de bereit.
Eine Version für Windows Mobile ist derzeit nicht in Planung.
Wir empfehlen hier die Produkte der Firma Subsembly.
Wir mussten leider den Verkauf der Software "OutBank für Symbian OS" einstellen.
Bitte beachten Sie hierzu auch folgende Meldung: http://www.ioutbank.de/news-3/
- Gehen Sie zunächst wie folgt vor: Menü > Dokumente > Import/Export
- Auf der Seite "Meine Dokumente" finden Sie eine Adresse aus Zahlen bestehend, die Sie bitte in Ihrem Webbrowser aufrufen.
- Im schwarzen Kasten auf der Import/Export-Seite in der Anwendung auf dem iPhone/iPad finden Sie den Autorisierungscode, nach dem Sie auf der aufgerufenen Seite in Ihrem Rechner gefragt werden. Bitte geben Sie diesen dort ebenfalls ein, um eine autorisierte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und Ihrem iPhone/iPad herzustellen.
- Nach Eingabe des Autorisierungscodes steht Ihnen der Bereich "Meine Dokumente" inkl. aller Dateien zur Verfügung. Hier können Sie Dateien von Ihrem iPhone/iPad löschen oder hochladen.
- Über das Unterverzeichnis "backups" kann auf alle in der Anwendung erstellten (und verschlüsselten) Datensicherungen zugegriffen werden. Gelöscht werden können diese nur direkt im Programm.
Die Backup-Dateien sind ausschließlich für die Sicherung/Rücksicherung auf Ihrem iPhone/iPod/iPad gedacht. Ein Auslesen auf dem Rechner ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Sie können sich jederzeit an den Kunden-Support über folgende E-Mail-Adresse wenden:
Um Ihnen möglichst schnell und effektiv eine Antwort auf Ihre Frage geben zu können, hilft uns die Angabe des entsprechenden Bankkontaktes/der Bankleitzahl bzw. die ausführliche Formulierung der Fehlermeldung.
Wenn Sie über den In-App-Kauf gegangen sind, wurden für die kostenlose Standardversion die Funktionen der Pro-Version freigeschalten. Sie erwerben dadurch nicht die Pro-Version. Pro-Version und Standardversion sind zwei separate Apps.
Sie können mit jedem Produkt den jeweiligen Kaufvorgang in iTunes / App Store - nochmaliger Download bzw. Freischaltung - jederzeit einfach erneut ausführen.
Sofern dasselbe iTunes-Konto benutzt wird und es sich um dieselbe App handelt, erfolgt keine erneute Berechnung.
Wenn Sie über den In-App-Kauf gegangen sind, wurden für die kostenlose Standard-Version die Funktionen der Pro-Version freigeschaltet. Sie erwerben dadurch nicht die Pro-Version. Pro-Version und Standard-Version sind zwei separate Apps.
Sie können mit jedem Produkt den jeweiligen Kaufvorgang in iTunes / App Store - nochmaliger Download bzw. Freischaltung - jederzeit einfach erneut ausführen.
Sofern das selbe iTunes-Konto benutzt wird und es sich um dieselbe App handelt, erfolgt keine erneute Berechnung.
Der Unterschied zwischen beiden Versionen ist der, dass Sie mit der Pro Version sofort auf alle Funktionen zugreifen können, während Sie die Standard Version zunächst mit einem Bankkontakt kostenlos testen und ggfs. über den In-App-Kauf auf die Zusatzfunktionen erweitern können.
Die Funktionen sind nach der Erweiterung der Standard-Version über den In-App-Kauf dann dieselben wie bei der Pro Version. Sie können natürlich, statt den In-App-Kauf zu tätigen und Ihre Standard-Version zu erweitern, auch gleich die Pro Version über den App Store kaufen und Ihre Daten importieren.
In der Pro Version sowie in der erweiterten Standard Version steht Ihnen neben der Verwaltungsfunktion für eine unbegrenzte Anzahl von Online-Bankkontakten auch die Verwaltung von Offline-Konten zur Verfügung.
Preis und Funktionen von der Pro Version und der erweiterten Standard Version unterscheiden sich nicht, jedoch handelt es sich um zwei separate Apps.
Einen genauen Überblick der Funktionen finden Sie hier: http://www.ioutbank.de/features/
Sie können sich in diesem Fall über die iTunes Einkaufsstatistik an Apple wenden und angeben, dass Sie die Anwendung fälschlicherweise heruntergeladen haben. Bitte lesen Sie hierzu folgendes Dokument von Apple :
http://support.apple.com/kb/HT1933?viewlocale=de_DE
Wir haben leider keinen Einfluss/Einblick in das iTunes-Bezahlsystem.
Ihr Zugangspasswort für die Anwendung können Sie wie folgt zurücksetzen:
Menü > Einstellungen > Passwort Reset auf AN. Anschließend muss das Zurücksetzen nochmals bestätigt werden.
Nach dem Passwort-Reset wechselt das Programm automatisch auf die Startseite, wo die Vergabe eines neuen Anmeldekennwortes erforderlich ist.
Bei der Eingabe wird die Qualität des Anmeldepassworts bewertet, so dass Sie seine Sicherheit einschätzen können.
Die PIN-Sperre können Sie bei den meisten Banken über das Internetbankingportal per TAN-Autorisierung wieder aufheben - alternativ per Anruf direkt bei Ihrer Bank.
Wir haben hierauf keinen Einfluss oder gar Zugriff auf Ihr Konto.
Das Ausloggen/Abmelden geschieht implizit über den zentralen "Home-Knopf" auf Ihrem iPhone. Die App wird dadurch geschlossen - evtl. aktive Verbindungen zu einer Bank werden beendet.
Optional kann die Anwendung auch per Gerätesperre - Ein-/Ausschalter oben am Gerät - gesperrt werden.
Laden Sie sich über diese Adresse unser Handbuch im PDF-Format herunter:
Die kostenlose bzw. auch die bereits bezahlte Anwendung lässt sich jeweils auch, in der entsprechenden Auflösung (nicht HD), auf dem iPad nutzen.
Die iPad Version hingegen kann nicht auf das iPhone übertragen werden. Die hohe Auflösung der App auf dem iPad ist nur mit der Anwendung speziell für iPad verfügbar.
Leider unterstützen nicht alle Banken deutsche Umlaute und das "ß" bei der Bereitstellung von Umsatzdaten.
Sonderzeichen sind gemäß Spezifikation nur folgende erlaubt:
- Leerzeichen " "
- Punkt "."
- Komma ","
- Kaufmännisch „und“ "&"
- Trennstrich "-"
- Plus-Zeichen "+"
- Stern "*"
- Prozent-Zeichen "%"
- Schrägstrich "/"
- Dollar "$"
Alle zugelassenen Zeichen werden auch entsprechend in der Anwendung korrekt dargestellt.
Nicht jede Bank unterstützt die Übermittlung von Absendedaten einer Überweisung. Sofern keine Daten übertragen werden, stellt die Anwendung in den Überweisungsdetails kein Pluszeichen zur Verfügung, um die Daten unter "Kontakte" zu speichern.
Die Sparda und die Netbank z. B. liefern einen sog. "nicht-strukturierten" Verwendungszweck aus. Daher können hier leider keine Empfängerdaten übernommen werden. Ebenso davon betroffen ist die Deutsche Bank.
Sie finden die Geräteidentifikationsnummer (UDID) wie folgt:
1. iPhone, iPod Touch oder iPad mit iTunes verbinden.
2. Im Feld mit dem Reiter "Übersicht" einmal auf das Wort "Seriennummer" klicken - es erscheint das Wort "Identifizierung" mit der entsprechenden 40-stelligen Nummer.
3. Über das iTunes-Hauptmenü "Bearbeiten> Kopieren" kann der Wert in die Zwischenablage kopiert werden.
Um den eTAN-Generator nutzen zu können, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass dieser bei Ihrer Bank für Ihre Konten bereits frei geschaltet wurde.
Synchronisieren Sie bitte Ihren Bankkontakt wie folgt:
Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren
Anschließend werden Sie nach dem gewünschten TAN-Verfahren gefragt. Wählen Sie hier bitte das klassische TAN-Verfahren (999) aus.
Für die weitere Vorgehensweise lesen Sie bitte auch folgenden Beitrag:
http://www.bw-bank.de/imperia/md/content/privatkunden/direktbanking/produktblatt_tangenerator.pdf
Die Funktion "BezahlCode" kann mit dem iPhone 3GS, iPhone 4 und dem iPod touch 4 (mit integrierter Kamera) genutzt werden.
Ältere iPhones und iPods, sowie das iPad unterstützen diese Funktion leider nicht.
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie auch unter www.bezahlcode.de
Die DKB bietet jedoch für diesen Zweck ein Sammelkonto an, auf das der Kunde den gewünschten Betrag überweisen kann. Dieser Betrag wird anschließend dem Kreditkartenkonto gut geschrieben.
Folgende Kontoverbindung kann für Einzahlungen genutzt werden:
Empfänger: Deutsche Kreditbank AG
Konto: 1999333
Bankleitzahl: 120 300 00
Kreditinstitut: Deutsche Kreditbank AB
Verwendungszweck: 16-stellige VISA Card-Nummer und Name des Kreditkarteninhabers
Diese Information ist auf der Kreditkartenabrechnung zu finden.
Die Postbank stellt seit April 2011 das neue optische ChipTAN-Verfahren zur Verfügung.
Für die Nutzung dieses neuen Verfahrens muss mind. iOutBank in Version 2.8.9 installiert sein.
Bitte achten Sie darauf, dass in den Einstellungen des Bankkontaktes die korrekte Bezeichnung des aktiven TAN-Mediums (Name der Chip-Karte) hinterlegt ist.
Bei der HBCI-PIN handelt es sich um das Anmeldepasswort für das Internetbanking. Sollte Ihnen dieses noch nicht oder nicht mehr bekannt sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
Für die Einrichtung eines HypoVereinsbank-Bankkontaktes per "HBCI+" bzw. "FinTS PIN/TAN" ist eine HBCI-PIN mit 6 bis 10 Stellen zugelassen.
Bitte prüfen Sie folgende Einstellung:
Menü > Einstellungen > Sicherheit > Autom. Sperre > ?
Bitte stellen Sie die Sperre auf einen höheren Zeitintervall ein oder deaktivieren Sie diese Funktion.
Seit v2.8.9 unterstützt iOutBank auch das optische ChipTAN-Verfahren (HKTAN5 / HHD-UC 1.4) für alle Volks- und Raiffeisenbanken (Rechenzentrum Fiducia).
Sie erhalten folgende Fehlermeldung bei der Deutschen Bank:
"Dialogfehler Einzelüberweisung Ein-Schritt-Verfahren nicht zulässig. (9955) Verarbeitung nicht möglich. (9010)"
Ursache: Die Deutsche Bank stellt derzeit das mobile sowie das indizierte TAN-Verfahren auf die Nutzung per "HBCI+" bzw. "FinTS PIN/TAN" um.
Synchronisieren Sie bitte Ihren Bankkontakt wie folgt:
Menü > Bankkontakte > Bankkontakt auswählen > Synchronisieren
Anschließend werden Sie nach dem gewünschten TAN-Verfahren gefragt. Wählen Sie hier bitte das für Sie frei geschaltete TAN-Verfahren aus.
Bitte beachten Sie hierzu auch diese FAQ:
Wieso kann man bei bestimmten Banken die mobile TAN nicht einstellen oder auch iTAN nicht nutzen?
Warum wird die per SMS zugesandte TAN nicht automatisch übernommen?
Das Bearbeiten, Löschen oder Erstellen von eigenen, individuellen Kategorien wurde mit Version 2.9.3. bereit gestellt.
Um Kategorien zu erstellen oder zu bearbeiten, gehen Sie bitte vor wie folgend beschrieben:
iPhone-Version:
Menü > Konten > Konto auswählen > mit dem Finger länger auf den gewählten Umsatz tippen > Auswahl nach unten scrollen > Kategorien bearbeiten > Kategorie löschen
oder nach unten scrollen zu > Neuen Eintrag hinzufügen > Kategorie erstellen > Sichern > Fertig
iPad-Version:
mit dem Finger länger auf den gewählten Umsatz tippen > Bearbeiten > Kategorie löschen
oder nach unten scrollen zu > Neuen Eintrag hinzufügen > Kategorie erstellen > Sichern > Fertig
Die Sperrung der Anwendung erfolgt nach dem eingestellten Zeitfenster ab Eingabe der HBCI-PIN.
Erfolgt während des Kontorundrufs die automatische Sperrung der Anwendung, wird das Konto, bei dem keine HBCI-PIN im Programm hinterlegt ist, vom Kontorundruf übersprungen, und die Umsätze werden nicht aktualisiert.
Die Aktualisierung der restlichen Konten läuft im Hintergrund der gesperrten Anwendung weiter. Eine Anzeige der aktuell abgerufenen Konten findet nicht statt.
Um die automatische Sperre zu aktivieren/deaktivieren, gehen Sie bitte folgendermassen vor:
Menü > Einstellungen > Sicherheit > Autom. Sperre > wählen Sie bitte den gewünschten Intervall aus
Die Umsatz- und Saldo-Abfrage von 1822direkt-Konten ist nun wieder möglich.
Sie haben in der Anwendung folgende Einstellung aktiviert, und dennoch wird am Icon der Anwendung nicht mehr die Anzahl der ungelesenen Umsätze dargestellt?
Menü > Einstellungen > Darstellung > Neue Umsätze > An
Mit der Einführung des Betriebssystems iOS 5 gibt es in den Geräteeinstellungen des iPhones/iPads/iPods die Möglichkeit, für jede Anwendung die Darstellung von Nachrichten individuell einzustellen.
Standardmäßig ist diese Einstellung zunächst deaktiviert. In diesem Fall gehen Sie zur Aktivierung in iOutBank wie beschrieben vor:
Gerät > Einstellungen > Mitteilungen > iOutBank/ iOutBank Pro auswählen > "Kennzeichensymbol" aktivieren
Die Postbank hat am 20.11.2011 Änderungen im Bereich “mobile TAN” durchgeführt.
Bisher wurden für jede hinterlegte Handynummer ein eigenes TAN-Verfahren (“mTAN1, Code 901″ bis “mTAN5, Code 905″) von der Postbank eingerichtet.
Nach der Umstellung steht nun nur noch ein TAN-Verfahren (“mobileTAN, Code 901″) zur Verfügung. Die unterschiedlichen Handynummern werden über die sogenannte Telefonbezeichnung (bzw. Bezeichnung des TAN-Mediums) abgebildet.
Um die Umstellung des TAN-Verfahrens in iOutBank durchzuführen, sind folgende Schritte nötig:
1. Menü > Bankkontakte > Bankkontakt der Postbank auswählen > blauen Pfeil neben "TAN-Verf." anklicken > Verfahrenscode auf "901" setzen.
2. Menü > Bankkontakte > Bankkontakt der Postbank auswählen > Synchronisieren.
3. Menü > Bankkontakte > Bankkontakt der Postbank auswählen > "TAN Verf." anklicken > Gewünschtes TAN-Verfahren auswählen.
Falls Sie mehrere Handys hinterlegt haben: Telefonbezeichnung des gewünschten Handys wie folgt eingeben: Menü > Bankkontakte > Bankkontakt der Postbank auswählen > Bez. TAN-Medium > z.B. “mT:01790123456789″
Bitte beachten Sie, dass bei der Postbank die Zeichen “mT:” immer Ihrer persönlichen Telefonbezeichnung vorangestellt werden müssen.
Bitte nach manueller Änderung der Bezeichnung des TAN-Mediums nicht erneut synchronisieren, da sonst die geänderte Telefonbezeichnung auf die erste aktive wieder zurückgesetzt wird.
Hinweis:
Die Telefonbezeichnung ist im Internetbanking der Postbank zu finden: Onlinebanking > Kontoeinstellungen > Sicherheitsverfahren > mobileTAN > Spalte “Name”
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Das Aufladen von Prepaid Handykarten per iOutBank ist zur Zeit nicht geplant.





